Allgemeine Fragen

Wer ist Electro Keller?

Electro Keller ist ein in Deutschland ansässiges Unternehmen, das sich auf den Verkauf von elektronischen Produkten und Zubehör spezialisiert hat.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie können uns jederzeit kontaktieren:

📞 Telefon: +49 04671 26 86 68

Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess bis zur Zahlung.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja, nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren die auf unserer Website angebotenen Zahlungsmethoden, z. B.:

  • Kreditkarte
  • PayPal
  • Klarna
  • Shopify Payments
  • Weitere angezeigte Zahlungsarten

Ist meine Zahlung sicher?

Ja. Alle Zahlungen erfolgen über sichere und verschlüsselte Zahlungsdienste.

Lieferung

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte europäische Länder.
Die verfügbaren Lieferländer werden im Bestellprozess angezeigt.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage, abhängig vom Lieferort und vom Versanddienstleister.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt.

Rückgabe & Rückerstattung

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Sie haben ein gesetzliches Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Wie funktioniert eine Rückgabe?

Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.
Wir senden Ihnen anschließend die Rücksendeinformationen.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen.

Produkte

Sind die Produkte neu?

Ja, alle bei Electro Keller angebotenen Produkte sind neu und originalverpackt, sofern nicht anders angegeben.

Haben die Produkte eine Garantie?

Ja. Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung.
Zusätzliche Herstellergarantien gelten, sofern angegeben.

Was soll ich tun, wenn ein Produkt defekt ist?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware und beschreiben Sie das Problem möglichst genau.

Datenschutz

Wie werden meine Daten verwendet?

Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Bestellabwicklung und gemäß der Datenschutzerklärung (DSGVO) verwendet.

Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?

Nur wenn dies zur Vertragsabwicklung notwendig ist, beispielsweise an Versand- oder Zahlungsdienstleister.

Sonstiges

Wo finde ich die rechtlichen Informationen?

Unsere AGB, Datenschutzerklärung, Widerrufsbelehrung und das Impressum finden Sie im Footer unserer Website.

Wie kann ich ein Konto löschen?

Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Anfrage. Wir bearbeiten diese gemäß DSGVO.

In welcher Sprache ist der Kundenservice verfügbar?

Unser Kundenservice ist auf Deutsch und Französisch verfügbar.